Klachten & garantie
Wil je een product reclameren?
Je kunt je klacht eenvoudig melden via ons online formulier.
Printen is niet nodig!
Stop een briefje met je bestelnummer in het pakket en zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is, zodat het niet beschadigd raakt tijdens het transport.
Stuur je pakket naar:
Packeta / mySendle Crossdock
ID: 93380873
Graafstroomstraat 2
3044AR Rotterdam
Nederland
Zorg ervoor dat het artikel schoon en goed beschermd is. De verzendkosten en het risico van verlies of schade zijn voor jouw rekening. We raden aan om een betrouwbare verzendmethode te gebruiken, bijvoorbeeld een koeriersdienst of aangetekende post met track & trace.
We accepteren geen zendingen onder rembours – stuur het dus niet op die manier.
We behandelen je klacht zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen. Zodra we een oplossing hebben, hoor je van ons per e-mail.
De garantieperiode voor de Goederen bedraagt 24 maanden en gaat in op de datum waarop de Goederen aan de Klant worden geleverd. De garantie geldt voor materiaal- of fabricagefouten. De garantie dekt geen mechanische schade die is veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, onvoldoende onderhoud of opzettelijke beschadiging. Als de Klant een gebrek op de juiste wijze meldt, wordt de termijn voor het melden van gebreken opgeschort gedurende de periode dat de Klant de defecte Goederen niet kan gebruiken. De garantie laat de rechten van de Klant op grond van de wet onverlet.
Alle details vind je in onze algemene voorwaarden.